CRM Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi

 Çorlu CRM, işletmelere hayat boyu değeri (LTV – Life Time Value) en yüksek olan müşterileri seçip bunlarla ilişki kurup yönetme prosesi ve aynı zamanda bir iş stratejisidir.

CRM müşteri odaklı bir felsefe ve şirket kültürü üzerine kurulması nedeniyle pazarlama, satış ve hizmet prosesleri etkin olarak yönetilebilir.

CRM müşterilerle ilgili enformasyonu toplamak ve bu enformasyonu kullanarak müşteri sadakatini arttırmak ve her müşterinin şirkete sağladığı hayat boyu toplam değeri maksimize etmek için kullanılan bir ilim veya sanattır.

Rekabetin hızla arttığı günümüzde mevcut müşterilerimizi daha iyi tanıyarak ve müşteri bilgilerimizi doğru biçimde kullanarak firmanızın rekabet gücünü arttırabilirsiniz.

Günümüzde, Customer Relationship Management (Müşteri İlişkileri Yönetimi)-CRM, işletme stratejilerinin en önemli bölümü olarak görülmektedir.

Müşteri veri tabanları, veri ambarları ve internet teknolojileri ile firmaların pazar bölümlendirmeleri açısından önemli bir destek sağlamaktadır. Özellikle Internet sayesinde firmalar sürekli büyüyen ve yeni fırsatların yaratılabildiği pazarlara ulaşabilmektedirler. Bu nedenle pazar büyüdükçe ve çeşitlendikçe Internet imkanıyla CRM' nin de önemi daha da artmaktadır .

CRM Neden Gereklidir ?

İşletmenizi Müşteri Odaklı Kurumsal bir yapıya geçirmek istiyorsanız CRM teknolojileri kullanın, CRM uygulamaları işletmenizin hedef kitleden sadık müşteriye ulaşmasında en önemli etkendir.

FİNANS YÖNETİM SİSTEMİ

Karar Destek Raporları...

Ülkemizdeki firmaların finansal yapılarını, iş süreçlerini ve piyasaların çalışma tarzlarını analiz eden ve sürekli birbirinden farklı tipte projelerin içinde yer alarak ERP uygulamalarını geliştiren UyumSoft, dünya standartlarına uygun muhasebe sistemleri ile ERP Çözümünü desteklemiştir.

Şirketlerin merkez, şube yapılanmaları ve çoklu şirketlerin alt yapılanma sistemleri projenin her safhasında detaylandırılmıştır.

Enflasyon ve bunun sonuçları, kanuni mevzuatlara uygun olarak işlenmiş ve raporlama sistemleri kurulmuştur.

Nakit akım takibinin zorluğunu oluşturan; günlük banka işlemeleri, kredi takip sistemleri, vadeli satışlar ve buna bağlı çek/senet işlemlerin ve diğer nakit işlemleri, nakit yönetim sistemi projesindeki uygulamaları ile şirketin günlük, haftalık, aylık nakit yönetiminin izlenebilirliği sağlanmıştır.

Şirket karlılığının yapısı, çoklu şube ve şirket yapılanmaları dikkate alınarak dizayn edilmiştir.

Şirketin yönetim aracı olan mali tablolar, rasyo analizleri ve kara destek sistemleri uygulanmakta ve yetki kontrol sistemleri ile organizasyon şemaları üst üste oturmaktadır. UyumSoft, sanayici/üniversite işbirliği kapsamında, 1996 yılından beri istikrarlı bir şekilde çalışmalarına devam etmektedir.

Geliştirdiğimiz yazılımların tüm modülleri birbirleriyle online entegre çalışır, kolay öğrenilebilen ve zengin raporlama yeteneğine sahiptir. Son teknolojik gelişmelere uygun, anlaşılabilir ve açık mimariye sahip bir veri tabanı üzerinde ERP çözüm odaklı çalışmaktadır.

Elde ettiğimiz müşteri memnuniyeti, iş ortağımız olan şirketlerin kendi faaliyet operasyonlarına uygun, proje bazlı çözümler geliştirmemizden kaynaklanmaktadır.

MALZEME VE SATIŞ YÖNETİM SİSTEMİ

Tehdit ve Fırsatlara Dinamik Çözümler...

Tedarik Yönetim Sistemi ve değerlemesi sistem tarafından yönetilmektedir. Tedarik Yönetim Sistemi, işletme içi talep ve MRP önerilerinden başlar.

Talep ve Teklif Yönetimi sistem içinde satınalma, satış, üretim için işletme malzemeleri, tekliflerin değerlendirilmesi, talep onay sistemleri gibi çeşitli alt modüllerden oluşmaktadır.

Siparişlerin alınması, sevkiyat, onay sistemleri, zaman çizelgeleri, risk yönetimleri, teklif yönetimleri, stok kontrol ve satış yönetimleri ile tam entegre çalışan işletme; kurumsal verimlilik, tam zamanlı üretim, sorunsuz sevkiyat, müşteri stokları, satışları, riskleri gibi karar noktalarını etkileyen önemli işletme faaliyetlerinin takip edilmesine imkan sağlar.

Satış Yönetim Sistemleri ile çoklu şube, çoklu depo, yoğun satış, sahada el terminalleri üzerinde sıcak satış süreçleri takip edilirken, satışla beraber finansal ve malzemesel kontroller yapılmakta, muhasebe kayıtları ve finansal kayıtlar online oluşturulmaktadır.

COM-DCOM ve ActiveX Standartları ile uyumlu her hangi bir yabancı program ya da barkod, kantar, el terminalleri vb. her türlü veri toplama ve algılama cihazları ile ilgili bilgiler anında sisteme entegre edilmektedir. Böylece stoğu etkileyen tüm eylemler miktarsal stok kontrolleri ile oldukları zaman ve yerlerde kayıt altına alırken; üretimin, sevkiyatın, satınalma, stok envanter politikalarının daha etkin yönetimi sağlanmaktadır.

Sipariş girişleri sırasında, depo mevcudu (üretilmekte olanlar) müşteriye ait finansal bilgiler bir anda izlenebilmekte ve böylelikle müşteriye verilecek hizmetler daha hızlı ve daha kaliteli olmaktadır.

Plasiyer Takip Sistemleri; araçta satış sistemi, sahadan direk sipariş alma (GPRS sistemleri ile online veri toplama) sistemleri ile hızlı, etkin ve risk yönetimine uydun satış sistemleri organizasyonu, kalite kontrol, parti ürün ömrü, seri takibi, ürün nitelikleri takibi, barkod uygulaması, dökümantasyon takibi standartları proje üzerinde titizlikle işlenmiştir.

ÜRETİM YÖNETİM SİSTEMİ

Etkili Planlama ve İzlenebilirlik....

Siparişe ve stoğa üretim veya her ikisinin kombinasyonu tarzında üretim yapan firmalarda Üretim Yönetim Sistemi ile etkili bir üretim planlama yapılabilir.

Ana Üretim Sistemi (MPS), üretim tahminleri ve bütçeleri ile başlar, müşteri siparişleri doğrultusunda üretim çizelgesi oluşur. Malzeme/Kapasite İhtiyaç Planlaması (MRP/CRP) yakın zaman içinde malzeme ve kapasite ihtiyaçlarını analiz eder. MRP/CRP aktif siparişleri, üretim siparişleri, satınalma siparişleri ve stokları göz önüne alarak planlama yapar. Her yeni sipariş, hatalı bir stok bilgisi, hesapta olmayan bir duruş, geciken bir tedarikçi üretim planlarınızı olumsuz yönde etkileyebilir.

BAKIM YÖNETİM SİSTEMİ

Planlanabilir ve Ölçülebilir...

Bakım Yönetim Sistemi; bakım departmanın kayıt tutma ve raporlama işlemlerini, ilgili birimlerin yetkililerine elektronik ortam aracalığı ile ileterek, bakımın daha düzenli, hızlı ve güvenilir bir şekilde yapılanmasına; görsel dökümantasyon, işçi performansı ve maliyet gibi verilere daha kolay ulaşabilir hale gelmesine, bakım çalışmalarının daha kolay ve verimli uygulanmasına olanak sağlamaktadır.

Ekipman, Lokasyon ve Parça yapıları sayesinde işletmedeki bütün birimlerin; makine ve yedek parçaları düzenli bir şekilde kayıt altına alınıp, aynı veya farklı sistemler içerisinde birbirleriyle olan ilişkileri hem güncel hem de geçmişe dönük olarak izlenebilmektedir. Planlanan bakımlar; arıza bildirim formları ve iş emirlerinde kullanılan çeşitli parametrelerle, koruyucu bakımlar, arızalar, yapılması gereken bakım ve onarım işleri, uygulanacak yöntemler, harcanacak zaman, işçilik, yedek parça ve kullanılacak aletler ve bunlardan dolayı oluşacak maliyetler takip edilebilmekte ve düzenli raporlama sağlanabilmektedir.

Böyle bir yazılımın sistemde aktif olarak kullanılması ile birlikte, verimlilik ve takip edilebilirlik sağlanacağından bakım işlemleri için yeni yöntem ve prosüdürlerin gelişimi hızlanacaktır.

SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Ürünleriniz Satış Sonrasında da Kontrolünüz Altında...

Modülün ana hedefi; müşteri memnuniyeti çerçevesinde satışı yapılan ürünlerinizin sorunsuz bir şekilde müşterilerinize olan faydasını devamlı ve sürdürülebilir olmasını sağlamaktır. Esnek arıza, sebep, sonuç bilgilerinin tanımlanması sayesinde teknik hizmet üreten departmanınızda verimlilik artışları sağlanacaktır. Kayıtların analizi sayesinde ürün tasarımından, üretim ve lojistik iş süreçlerinizde farklılıkların olması sağlanacaktır.

Satış sonrası servis hizmeti veren firmaların yoğun iş temposuna uygun olarak hazırlanan programda; müşteri, ürün ve geçmiş servis bilgileri detaylı biçimde takip edilerek tüm süreçler anlık olarak izlenebilmekte...

Servis bölümünde oluşturulan bakım anlaşmaları, ilke sözleşme fiyatı, özel maddeleri ve açıklamaları yazılabilir, sözleşme gereği verilecek servis hizmetinin periyodik servis planı oluşturulup, bakım tarihleri geldiğinde otomatik uyarı mesajı vermesi sağlanabilir.

Ekip Takip Ekranı ile servis elemanlarının yapması gereken işler tek ekranda gerçek zamanlı olarak seyredilebilir. Bölgelere göre iş zamanlı olarak gözlemlenebilir. Bölgelere göre iş dağılımı, servis elemanlarının o an çalıştıkları, bitirdikleri ve henüz gitmedikleri iş durumunu takip edilebilir. Ayrıca Ekip Takip Ekranında günlere göre iş takip ekranları oluşturulması ile istenen her hangi bir günün yapılacak toplam iş sayısı ve bu işlerin ekiplere dağılımı görülebilir. Bu sayede gelecek günlerin iş planlamasının yapılması mümkün olur.

Satış sonrasında müşteriye sevk edilmiş ürünler artık kontrolünüz altında... Müşteri, ürün, Servis ilişkisi sayesinde ürünlerinizin ne zaman devreye alındığından, ürünlerin en sık yaptığı arızalara kadar gerekli bilgiler esnek raporlamalar ile takip edilebilir. Verilen servislerle ilgili tutulan bilgiler ışığında arıza analizleri bölümünden, yapılan bütün kayıtlar haftalık, aylık ve yıllık olarak alınan raporları sayesinde ücretli, garantili, sözleşmeli gibi servis bilgilerinin alınması ve ileriye yönelik planlar yapılması mümkün olmaktadır.

Teknik Servis süreçleriniz E-İş uygulamaları ile anlık entegre olup, müşterileriniz gönderdikleri ürünlerle ilgili süreçleri anlık izleyebilir; şikayetlerini, çağrılarını ve isteklerini Web üzerinden sisteme girebilirler.

MAĞAZACILIK YÖNETİM SİSTEMİ

Süreçleriniz Kadar Hızlı...

Mağazacılık Yönetim Sistemi, şirketlerin perakende satış noktalarında; günümüz mağaza yönetim gereksinmelerine cevap verebilecek yetenekte tasarlanmıştır. Mağazacılık Yönetim Sistemi, dört temel esas üzerinde;

• Satış Yönetimi,
• Kasiyer, Satış Temsilcileri, Reyon Yönetimi
• Kampanya
• Fiyat Listeleri, Etiket Uygulamaları

birbirleriyle etkileşimli olarak çalışmaktadır. Satış yönetimi, dokunmatik (Touch Screen) satış olanağı; satış süresince kolaylaştırıcı sonuçlar sağlamaktadır. Satış sürecinde sıkça rastlandığı gibi satış bekletme durumu sistem kontrolünde olup, istendiği anda satışı devam ettirebilme olanağı mevcuttur.

Satış yönetimi, yapılan satışların; kasiyer, satış temsilcisi veya mağaza bazında kontrol edilebilmesini kolaylaştırdığı gibi, güçlü yetkilendirme kontrolleri sayesinde değişken sınırlandırmalar uygulanabilir.

Aynı fatura içerisinde limitsiz para birimi ile satış gerçekleştirebileceği gibi, her hangi bir tahsilat, limitsiz farklı ödeme araçlarıyla da gerçekleştirebilir. Yapılan tahsilatın muhasebe kayıtları, banka komüsyonları, bonus tutarları otomatik olarak hesaplanabilir ve muhasebeleştirilebilir. Kampanyalarda, puan veya hediye çeki gibi uygulamalara olanak tanınmıştır.

Sistemde, kasiyer veya satış temsilcilerinin gerçekleştirdiği satışları; reyondaki ürün durumu veya satış hareketleri; satış noktalarındaki tahsilat bilgileri eş zamanlı izlenebildiği gibi satış temsilcileri için uygulanabilecek prim kuralları ve bu kuralların hedeflere yaklaşma ivmelerini de eş zamanlı izleme olanağı sağlanmıştır.

Mağazacılık Yönetimi Sisteminde, istenilen mağaza(lar)da limitsiz fiyat listesi kullanılabilir. Oluşturulan fiyat listelerinde ürün veya ürün grubuna bağlı oransal, tutarsal fiyat arttırma-azaltma yapılabildiği gibi maksimum veya optimum kar payı kontrolü sağlanabilir.

Barkodsuz ürünlere limitsiz sayıda barkod oluşturulabilir, basılabilir ve her boyutta etiket tasarlanabilir. Her hangi bir yazıcıdan çıkış alınabilir.

Ürünlerin maliyet fiyatları oluşturulurken;,

• Son satınalma(lar),
• En düşük satınalma(lar),
• En yüksek satınalma(lar),
• Belirli tedarikçilerden yapılan satınalma(lar),
• Tarihlere bağlı satınalma(lar),

gibi kriterlerden yararlanabilme olanağı mecuttur.

MOBİL ÇÖZÜMLER

Mobil Çözümler, İş Süreçlerinizi Değiştirecek...

Mobil iletişim teknolojilerini, iş süreçlerinizi değiştirecek, maliyetleri azaltacak ve şirketinizin rekabet gücünü arttıracak çözümlere dönüştürüyoruz.

Kuşkusuz bu uygulamalarla kayıtlarınız doğru ve zamanında girilerek günümüzde oldukça önemli hale gelen bilginin doğru zamanda, doğru biçimde saklanması ve ona ulaşılabilmesi sağlanacaktır. Uygulamalar sadece veri girişini esas almayıp aynı zamanda oluşan verilerin istenilen biçimde analiz edilmesini de sağlayacaktır. Sahaya çıkacak bir satışçı müşterisindeyken kolayca sisteme bağlanacak, müşterisi hakkındaki bilgileri sorgulayabilecektir.

Yürütülen görevlerde verimliliği ve karlılığı yakalayabilmek için hız en önemli parametrelerden birisidir. Özellikle saha operasyonları yoğun olan dağıtım şirketleri, teknik servisler, araştırma ve anket kuruluşlarında verinin toplanması, bilgisayarlara aktarılması ve değerlendirilmesi için oldukça fazla çaba gerekir.

Çağdaş teknolojinin sağladığı olanaklar, mobil çözümlerin çok kolay ve ekonomik olarak gerçekleştirilmesine olanak tanımaktadır. WAP, GPRS, 3G başta olmak üzere daha pek çok teknoloji hızla yayılmaktadır.

Otomatik Tanıma ve Veri Toplama Teknolojileri farklı ihtiyaçları karşılamak ve kurumsal verimliliği arttırmaya yönelik yazılım çözümlerini de bünyesinde barındırmaktadır.

Uygulamalarımız farklı üreticilere ait el terminalleri, forklift terminalleri, sabit terminaller, ses tanıma sistemleri ve RFID ürünlerini içeren, farklı uygulamalara cevap verebilen, oldukça geniş ürün yelpazesi ile 'Mobil İş Çözümleri' alanında gereksinim duyduğunuz her türlü çözümü sağlamaktadır.

İşletme içerisinde ve dışarısında üretim izleme, depo yönetimi, etiketleme, sevkiyat, sahadan sipariş toplama, müşteri bilgileri takibi, tahsilat yapma vb. süreçlerin takibi gibi çözümlerle hatalı üretim ve sevkiyatların engellenmesi, bilgilerinizin düzenli, tutarlı, gerçek zamanlı olmasının sağlanması, operatör hatalarının asgariye indirilmesi sağlanarak işletme verimliliğiniz artacaktır. Bilginin sahada anlık girilmesi sayesinde işletmenizin durumunu o an itibari ile rahatça analiz edebileceksiniz.

ÇİZELGELEME

Üretiminizde Detay Planlama...

Artan rekabet koşulları, mevcut kaynakları iyi planlamanızı, en verimli şekilde kullanmanızı zorunlu kılmaktadır. Yapılan yatırımların plansızlıktan atıl durması yerine, geç sipariş teslimi yaparak kaybettiğiniz müşterilerinizi memnun etmek için kullanabilirsiniz.....

Güçlükle iş ortaklığı kurduğunuz ve çalışma imkânı bulduğunuz müşterilerinizi, üretiminizi kontrol edemediğiniz için kaybetmenizin, yeniden başka müşteri bulmaya çalışmanızın maliyeti ise ölçülemeyecek boyutlardadır.

Siz bir yandan üretiminizi planlayıp kontrol altına almaya çalışırken gerek içeriden gerekse dışarıdan sık sık planlarınızın değişmesi talebi gelecektir. Yapmış olduğunuz planlamayı belki de gün içinde defalarca değiştirmeniz gerekebilir. Müşteri ihtiyaçlarının değişmesi, üretiminizdeki arıza ve aksaklıklar da eklenince manuel planlama yapmanız imkânsız hale gelecektir.

Bütün bu sorunlarınız için Çizelgeleme Modülü sizlere yardımcı olacaktır.

Çizelgeleme Modülü ile; yanda maddeler halinde verilen işlemlerin tümünü yapmak ise sizin sadece 1-2 dakikanızı alacaktır.

• Üretiminizde planlama, ölçme, siparişinize teslim sözü verebilirsiniz.
• Siparişe veya stoka çalışan üretim sistemlerinde, almış olduğunuz bir iş emrinin ne zaman biteceğini dakikası dakikasına takip edebilirsiniz.
• Rotalarınızı, operasyonlarınızı, üretim kaynaklarınızı tanımlayabilirsiniz.
• Üretim sisteminizde darboğaz teşhisi yaparak, kurulu atölyenizde kaynakların dengeli olup olmadığını görebilirsiniz.
• Yeni alınacak bir makinenin size ne fayda sağlayacağını kısa bir çalışma ile ölçebilirsiniz.
• Üretim tesisinizin çay molası, yemek molası gibi ayrıntılarını vardiyalarda tanımlayabilirsiniz.
• Sabit hazırlık süresi, matris hazırlık süresi ile hazırlık sürelerinizdeki kayıpları en aza indirebilirsiniz.
• İsterseniz sizin için önemli olan kalıp, uç, takım gibi ikincil kaynaklarınızı da planlayabilirsiniz.
• Yapmış olduğunuz planda, kaynaklarınızın boşta kalma sürelerini, siparişlerinizin teslim edilme zamanını anında takip edebilirsiniz.
• Çizelgeleme sonuçlarını satış, yönetim gibi şirketinizin içinde veya tedarikçiniz, müşteriniz gibi şirketiniz dışında istediğiniz kişiye bilgilendirme imkânına sahip olabilirsiniz.

Analitikler:

• Stratejik Kurum Yönetimi -- Şirketlere bütün kurum içinde iş performansını yönetirken stratejileri hızla ve başarılı bir biçimde uygulama olanağı tanır, entegre strateji planlamasını, performans denetimini, iş konsolidasyonunu ve hissedarlarla etkili iletişimi destekleyerek değer temelli yönetimi sağlar.
• İş Analitikleri -- -- Yöneticilerin ve bilgi işçilerinin entegre bir çerçeve içerisinde, günlük iş içinde değer katma fırsatlarını tanımlama ve değerlendirmelerine; böylece işletim performansının, yerinde tahminlerin ve iş planlamasının optimizasyonuna olanak sağlar. Müşteri değeri, insan sermayesi, ARGE pipeline değeri gibi maddi ve maddi olmayan aktiflerin daha iyi kullanılması yoluyla katma değer yaratmak üzere fırsatları belirler.

Finansal Değerler:

• Mali Muhasebe-- Bugün var olan en kapsamlı, güçlü ve test edilmiş mali muhasebe paketi, değer yaratma süreçlerindeki ilgili mali işlemlerden kaynaklanan bütün gerçek zamanlı değerleri izlemenize yardımcı olmakla kalmaz aynı zamanda resmi raporlama, ve yönetim desteği için tutarlı, mutabakatı sağlanmış ve denetlenebilir defterler sağlar, analitik uygulamalar için kaynaklık eder.
• İşletme Muhasebesi-- Şirketlerin, bütün şirket içindeki işletmeyle ilgili işlemlerle tam anlamıyla entegre olmuş bir ortamdaki performansla ilgili bütün bilgileri en üst düzeyde izlemelerine ve denetlemelerine yardımcı olur. İşletme Muhasebesi bir şirketin kârlılığının denetimini elde tutmasına yardımcı olur.
• Finansal Tedarik Zincir Yönetimi-- Müşteriyle ve tedarik zinciriyle ilgili mali süreçleri yönetebilmek için tanımlanmış kurum politikalarını ve ortak hizmetleri kullanarak kurum ve kurumun iş ağı içerisinde finansal işbirliğini sağlar. Web’i ve diğer yeni elektronik hizmetleri kullanarak finansal tedarik zincirinde otomasyon uygulanmasına yardımcı olur.
• Yönetici Selfservisi -- Yöneticilerin bütün iş bilgilerine erişimlerinin yanı sıra finansal portal çözümleri yoluyla ilgili hizmetlere de erişimlerini sağlar. Ayrıca, bu özellik mali olarak ortak olan hizmet merkezlerini yönetmenize olanak verir. Yönetici merkezli portallar sayesinde daha iyi ve daha hızlı karar almayı ve verimliliği artırmayı kolaylaştıran bir içerik ve uygulama hizmetleri sunar. HR içeriği ve süreçler finans, yönetim ve insan sermayesi konusunda yönetme ve karar alma sorumluluğu olan herkesi yetkili kılar. Tarayıcı, ses, mobil gibi çoklu etkileşim platformu teknolojileri her yerden ve her zaman erişim sağlar. Portallar yapılacak işlerle, süreçlerle ya da iş kararlarıyla ilgili olabilecek iç ve dış uygulamalara, iş içeriğine ve hizmetlere Web-tabanlı uygun erişim sağlar.

İnsan Kaynakları:

• Çalışan İşlemleri Yönetimi -- İnsan Kaynakları ortamını verimli bir şekilde yürütmek için gerekli olan kapsamlı bir İnsan Kaynakları hizmeti ve süreçleri sunar. Ayrıca, uluslararası en iyi uygulamaların yanı sıra yerel düzenlemelerle uyum gereksinimlerini karşılayan küresel bir sistemi de içerir.
• Çalışan Ömrü Yönetimi-- Çalışan ömrü ile ilgili aşağıdaki aşamaların otomasyonu ve optimizasyonu sağlanır: Çalışan çekmek/işe almak, yerleştirmek, etkilemek, ve elde tutmak. Sonuçta, daha iyi işe alma stratejileri sayesinde daha verimli bir yerleştirme ve çalışanların odaklanmış bir biçimde gelişimi sağlanır; çalışanlar kolaylıkla kurum bünyesinde tutulur ve kuruma bağlılıkları artar.
• İnternet Üzerinden İstihdam (E-Recruiting)-- En iyi kişileri bulmayı ve olası adayları tanımak ve değerlendirmek için gerekli olan takım halinde işbirliğini koordine etmeyi sağlar. Yetenek deposu, personel alımı, hizmet merkezi, analitikler gibi öğeleri vardır. İleri portal ve işbirliği teknolojisi çözümün iş ortakları arasında verimli bir işbirliği yapmasına olanak verir.
• Çalışan İlişkileri Yönetimi-- Şirketlere bütün çalışanlarının iş arkadaşlarıyla, yöneticileriyle, üçüncü taraf tedarikçilerle ve şirketin kendisiyle işbirliğine dayalı ilişkiler kurabilme yeteneklerini geliştirmelerine yardımcı olacak fırsatları verir. İş yönetimi ve portal teknolojisine HR hizmet sunumu modelini ve iş gücü verimliliğini önemli bir biçimde değiştirmek üzere etkinlik kazandırılmıştır.
• Çalışan Selfservisi-- İçerik ve uygulama hizmetleri otuz iki ülkede konuşulan otuz iki dilde bulunabilen çeşitli kullanıma hazır bireysel ESS hizmetleri sunar; çalışanların çeşitli yönetim işlerini denetim altında tutabilmelerine olanak sağlar. Yaşam-ve-iş olayları becerileri sayesinde münferit işlemler, içerik ve bilgiyle sorunsuz bir biçimde birleştirilir; böylece çalışanların deneyimleri verimli ve eğlenceli bir nitelik kazanır.
• HCM Analitikleri -- HR politikasını ve karar almayı desteklemek amacıyla stratejik kurum yönetimi özelliklerinin yanı sıra veri analizi ve raporlama araçları sağlar. SAP ERP şirketin var olan işgücünü analiz etmesine, en üst verimlilik düzeyine çıkarmasına; kurum stratejisini uygulamasına ve izlemesine ve farklı senaryoların iş hedeflerini nasıl etkileyeceğini sürekli olarak değerlendirmesine olanak tanır.

Kurumsal Hizmetler:

• Gayrimenkul -- Gayrimenkul portföyünün yaşam döngüsünün her bir aşamasını destekleyen özellikleriyle tam bir çözüm sunar; şirketlerin gayrimenkul değerlerini yönetme ve kullanma becerilerini üst düzeye çıkarmalarını sağlayarak iş süreçlerini hızlandırır.
• Teşvik ve Komisyon Yönetimi-- Çalışanlar için tasarlanmış teşvik, komisyon, komisyonculuk ücreti gibi her türlü değişebilir ödülleri, satış elemanlarını ve ortaklarını yönetir.
• Seyahat Yönetimi -- İş seyahatleri yönetimi için seyahat süreçlerini destekleyen ve optimize eden uygulamalar sağlar. Ayrıca seyahat hizmetlerinin tedarikini destekleyen seyahat yöneticisini pazaryerini de içerir. Seyahat yönetimi gider raporlama sistemiyle sorunsuz bir biçimde entegre olarak bütün iş seyahati sürecinin en üst düzeyde yönetilmesine olanak verir.

İşlemler:

• Satınalma Siparişi Yönetimi -- Bütün lojistik süreçleriyle entegre olan satınalma siparişlerinin etkili bir biçimde yönetilmesini ve yerine getirilmesini sağlar. Böylece şirket SAP™ Supplier Relationship Management (SAP SRM) ya da diğer stratejik kaynak yaratma ve tedarikçi ilişkileri sistemleriyle entegrasyona mükemmel bir biçimde hazırlanmış olur.
• Stok Yönetimi-- Bir şirketin entegre bir işletim ortamında stoklarını ve envanterlerini entegre bir biçimde yönetmesine olanak sağlar.
• Ürün Yönetimi-- Entegre olmuş kurumsal üretim sürecinin etkili bir biçimde yönetilmesi ve yürütülmesini sağlar, müşteriyi SAP™ Supply Chain Management (SAP SCM) ve üçüncü taraf paketleri aracılığıyla daha sonra tam bir tedarik zinciri ve imalat ortamı genişlemesine hazırlar.
• Bakım ve Kalite -- Bir şirketin teçhizatının bakımını ve kalite kontrol sürecini şirket içerisinde etkili bir biçimde yapmasına olanak verir.
• Teslimat Yönetimi -- Satış ortamını verimli bir biçimde desteklemek üzere teslimat ve nakliye süreçlerini yürütür.
• Müşteri Siparişi Yönetimi -- Müşteri siparişlerinin hızlı ve etkili bir biçimde yerine getirerek müşteri siparişleri sürecinin en iyi şekilde yürümesini sağlar. Müşteri Siparişleri Yönetimi etkili bir biçimde SAP™ Customer Relationship Management (SAP CRM) veya herhangi bir üçüncü taraf CRM paketi ile uygulanabilir ve entegre olabilir.